1. Who we are and what MIRA is

These Terms govern your use of MIRA, a voice-based artificial-intelligence assistant operated by HeyMIRA, Inc. ("HeyMIRA", "we"). You reach MIRA by telephone call and, where available, through related channels such as messaging and a web dashboard. MIRA is an artificial intelligence, not a person. She identifies herself as such at the start of every call.

2. Eligibility

You must be at least 18 years old to use MIRA. The service is not directed at minors, and we do not knowingly provide it to them. If we become aware that a caller is under 18, we will end the interaction and delete associated data.

3. Your account and your line

MIRA recognizes you by the phone number you call from. You are responsible for the use of MIRA from your number. If someone else uses your phone to call MIRA, MIRA treats them as a new, unidentified caller and asks for their own consents.

4. Consents given during calls

Certain features require your consent, which MIRA asks for in plain speech during the call: (a) recording and remembering your conversations, which is a precondition of the service; and (b) optionally, analysing the tone of your voice during calls. Consents, refusals, and withdrawals are described in our Privacy Policy, which forms part of these Terms.

5. What MIRA is not

• MIRA is not an emergency service. If you or someone else is in danger or in a mental-health crisis, contact the emergency services (112 in Spain) or the crisis line 024. MIRA is designed to point you to these resources, but she cannot dispatch help.
• MIRA does not provide professional advice. Conversations with MIRA are not medical, psychological, legal, financial, or tax advice, and are not a substitute for consulting a qualified professional.
• MIRA can be wrong. MIRA is an AI system; her responses may be inaccurate or incomplete. You are responsible for the decisions you make.

6. Acceptable use

You agree not to: use MIRA to harm yourself or others or to plan unlawful activity; attempt to extract, reverse-engineer, or interfere with the underlying systems; use MIRA to harass; impersonate another person to MIRA; or use automated systems to call MIRA. We may end calls or suspend service for violations.

7. Price

MIRA is currently offered without charge. Paid plans will be introduced in the future; their price and conditions are yet to be defined and will be communicated to you clearly before any charge applies. We will never convert your use into a paid obligation without your express acceptance.

8. Your content

You retain all rights to what you tell MIRA. You grant HeyMIRA the licence needed to operate the service — to process, store, and analyse your conversations as described in the Privacy Policy and no further. We do not sell your conversations, and we do not use them to train models for third parties.

9. Our property

MIRA — including her voice, character, software, and brand — belongs to HeyMIRA or its licensors. These Terms give you a personal, non-exclusive, non-transferable right to use the service, and nothing more.

10. Privacy

Our Privacy Policy (heymira.so/privacy) describes what data we process, why, for how long, and your rights. It forms part of these Terms.

11. Availability and changes to the service

MIRA is provided "as available." We may change, suspend, or discontinue features. We will give reasonable notice of material changes where required. Our target is that any failure degrades gracefully — but we do not guarantee uninterrupted availability.

12. Termination

You may stop using MIRA at any time and may delete your account and data as described in the Privacy Policy. We may suspend or terminate service for breach of these Terms, with notice where legally required. Sections that by their nature survive (5, 8, 9, 13, 14) survive termination.

13. Limitation of liability

Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation would be unlawful, including any rights that consumers enjoy under applicable consumer-protection legislation.

Subject to the foregoing, MIRA is provided on an "as available" basis and, to the fullest extent permitted by applicable law, HeyMIRA disclaims warranties other than those which cannot legally be excluded.

To the extent permitted by applicable law, HeyMIRA's aggregate liability arising out of or relating to the service shall not exceed the greater of (i) the total amounts paid by you to HeyMIRA during the twelve months immediately preceding the event giving rise to the claim or (ii) one hundred euros (€100).

14. Governing law and disputes

If you are a consumer resident in Spain, these Terms are governed by Spanish law. Nothing in these Terms limits any mandatory consumer rights that cannot be waived under applicable law. Any dispute shall be brought before the courts determined by the applicable consumer-protection rules, including, where applicable, the courts of your place of residence.

If you are not a consumer resident in Spain, the provisions below apply.

[Dormant section — not effective until the corresponding service launch.] If the service is made available to consumers resident in the United States under separate launch documentation, the governing-law and dispute-resolution provisions applicable to those users will be published at or before that launch.

For all other users, these Terms are governed by the laws of the State of Delaware, excluding its conflict-of-laws rules, and the parties submit to the exclusive jurisdiction of the state and federal courts located in Delaware, except where mandatory law provides otherwise.

15. Changes to these Terms

We may update these Terms. Material changes will be notified with reasonable advance notice (via the service, email, or messaging where available). Continued use after the effective date constitutes acceptance; if you do not agree, stop using the service and delete your account.

16. Contact

HeyMIRA, Inc. — support@heymira.so · heymira.so

1. Quiénes somos y qué es MIRA

Estos Términos regulan tu uso de MIRA, una asistente de voz basada en inteligencia artificial operada por HeyMIRA, Inc. («HeyMIRA», «nosotros»). Llegas a MIRA mediante una llamada de teléfono y, cuando estén disponibles, a través de canales relacionados como mensajería y un panel web. MIRA es una inteligencia artificial, no una persona. Ella misma se identifica como tal al inicio de cada llamada.

2. Requisitos de edad

Debes tener al menos 18 años para usar MIRA. El servicio no está dirigido a menores y no se lo prestamos a sabiendas. Si detectamos que quien llama es menor de 18 años, pondremos fin a la interacción y eliminaremos los datos asociados.

3. Tu cuenta y tu línea

MIRA te reconoce por el número de teléfono desde el que llamas. Eres responsable del uso de MIRA desde tu número. Si otra persona usa tu teléfono para llamar a MIRA, MIRA la tratará como una persona nueva y no identificada y le pedirá sus propios consentimientos.

4. Consentimientos durante las llamadas

Algunas funciones requieren tu consentimiento, que MIRA te pide de viva voz durante la llamada: (a) grabar y recordar vuestras conversaciones, que es una condición necesaria del servicio; y (b) opcionalmente, analizar el tono de tu voz durante las llamadas. Los consentimientos, negativas y retiradas se describen en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

5. Lo que MIRA no es

• MIRA no es un servicio de emergencias. Si tú u otra persona estáis en peligro o en una crisis de salud mental, contacta con los servicios de emergencia (112 en España) o con la línea de crisis 024. MIRA está diseñada para indicarte estos recursos, pero no puede enviar ayuda.
• MIRA no presta asesoramiento profesional. Las conversaciones con MIRA no constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni fiscal, y no sustituyen la consulta a un profesional cualificado.
• MIRA puede equivocarse. MIRA es un sistema de IA; sus respuestas pueden ser inexactas o incompletas. Las decisiones que tomes son responsabilidad tuya.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no: usar MIRA para dañarte o dañar a otros ni para planear actividades ilícitas; intentar extraer, realizar ingeniería inversa o interferir con los sistemas subyacentes; usar MIRA para acosar; hacerte pasar por otra persona ante MIRA; ni usar sistemas automatizados para llamar a MIRA. Podemos finalizar llamadas o suspender el servicio en caso de infracción.

7. Precio

MIRA se ofrece actualmente sin coste. En el futuro se introducirán planes de pago; su precio y condiciones están por definir y se te comunicarán con claridad antes de que se aplique cualquier cargo. Nunca convertiremos tu uso en una obligación de pago sin tu aceptación expresa.

8. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre lo que le cuentas a MIRA. Concedes a HeyMIRA la licencia necesaria para operar el servicio — procesar, almacenar y analizar vuestras conversaciones tal como describe la Política de Privacidad, y nada más. No vendemos tus conversaciones ni las usamos para entrenar modelos para terceros.

9. Nuestra propiedad

MIRA — incluida su voz, su personaje, su software y su marca — pertenece a HeyMIRA o a sus licenciantes. Estos Términos te otorgan un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio, y nada más.

10. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad (heymira.so/privacy) describe qué datos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos. Forma parte de estos Términos.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

MIRA se presta «según disponibilidad». Podemos cambiar, suspender o descontinuar funciones. Cuando sea exigible, notificaremos los cambios materiales con antelación razonable. Nuestro objetivo es que cualquier fallo degrade con suavidad — pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida.

12. Terminación

Puedes dejar de usar MIRA en cualquier momento y eliminar tu cuenta y tus datos como describe la Política de Privacidad. Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos Términos, con notificación cuando la ley lo exija. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (5, 8, 9, 13, 14) sobreviven a la terminación.

13. Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación sea contraria a derecho, incluidos los derechos que la legislación de protección de los consumidores reconoce a estos.

Con sujeción a lo anterior, MIRA se presta «según disponibilidad» y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, HeyMIRA no ofrece más garantías que aquellas que no puedan excluirse legalmente.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de HeyMIRA derivada del servicio o relacionada con él no excederá de la mayor de las siguientes cantidades: (i) el total pagado por ti a HeyMIRA durante los doce meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o (ii) cien euros (100 €).

14. Ley aplicable y disputas

Si eres un consumidor residente en España, estos Términos se rigen por la ley española. Nada en estos Términos limita los derechos imperativos que como consumidor te reconoce la legislación aplicable y que no pueden ser objeto de renuncia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales que determinen las normas de protección de los consumidores aplicables, incluidos, cuando proceda, los tribunales de tu lugar de residencia.

Si no eres un consumidor residente en España, se aplican las disposiciones siguientes.

[Sección durmiente — sin efecto hasta el correspondiente lanzamiento del servicio.] Si el servicio se pone a disposición de consumidores residentes en Estados Unidos mediante documentación de lanzamiento separada, las disposiciones sobre ley aplicable y resolución de disputas para esos usuarios se publicarán en el momento de dicho lanzamiento o con anterioridad.

Para todos los demás usuarios, estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, excluyendo sus normas de conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Delaware, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con antelación razonable (a través del servicio, por email o por mensajería cuando esté disponible). El uso continuado tras la fecha de efectos constituye aceptación; si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio y elimina tu cuenta.

16. Contacto

HeyMIRA, Inc. — support@heymira.so · heymira.so